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POLÍTICA DE PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Data de publicação: 12.01.2024

TERMOS E DEFINIÇÕES

Política – significa este documento, disponível na Internet no endereço: https://flowwow.com.br/br-br/docs/personal-data/

Dados pessoais – informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável.

Sujeito dos dados – a pessoa física a quem os dados pessoais processados se referem.

Processamento – qualquer ação ou conjunto de ações realizadas com dados pessoais, com ou sem o uso de meios automatizados, incluindo coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, carregamento, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou qualquer outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição.

Empresa – FLOWWOW BRASIL Ltda. Av Paulista 1517, Conj 511, Bela Vista; CEP: 01.311-927; São Paulo/SP.

Serviço – todas as páginas do site localizadas no endereço https://flowwow.com.br/, bem como aplicativos móveis sob a administração da Empresa.

Usuário – o Sujeito dos dados que forneceu seus Dados Pessoais à Empresa em conexão com o uso do Serviço, e/ou recebimento ou prestação de serviços ao usar o Serviço.

Vendedor – Usuário que realiza a venda de produtos usando o Serviço.

Comprador – Usuário que adquire produtos usando o Serviço para fins pessoais não comerciais.

Destinatário – Sujeito dos dados indicado pelo Comprador como destinatário do produto, no caso em que o Comprador não é o destinatário do produto.

A. CONTATOS

Se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas à Política, por favor, escreva para nós no endereço: ola@flowwow.com.br

1. OBJETO

A Política define o procedimento de processamento e proteção de Dados Pessoais dos Sujeitos dos dados (doravante “você”, “seu”, “seus”, “a você”, “por você”), recebidos (coletados) pela Empresa (doravante - “Empresa”, “Flowwow”, “nós”, “nos”, “nosso”, “nossos”, “a nós”, “por nós”):

  • quando você utiliza o Serviço;
  • no caso de prestarmos serviços a você ou você a nós;
  • em conexão com a celebração de quaisquer contratos e acordos e a execução de suas condições, onde uma das partes seja a Empresa ou o Sujeito dos dados;
  • em conexão com o exercício de direitos e o cumprimento de obrigações decorrentes de relações trabalhistas, das quais a Empresa é parte;
  • em outros casos previstos pela legislação vigente do Brasil ou outros atos normativos que regulamentam as condições de processamento de Dados Pessoais, ou pela Política.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E PROCESSAMOS

2.1. Dados fornecidos: dados que você nos fornece. Você fornece dados ao se registrar no Serviço, ao preencher formulários no Serviço ou ao se comunicar conosco, por exemplo, por e-mail, telefone, mensageiros ou redes sociais. Quando você nos escreve ou liga, podemos gravar tais mensagens.

2.2. Dados de uso: dados que coletamos automaticamente. Coletamos certas informações automaticamente quando você visita, usa o Serviço ou navega nele.

2.3. Dados de terceiros: dados que coletamos de terceiros. Podemos receber dados sobre você de outras fontes, incluindo terceiros que nos ajudam a atualizar, expandir e analisar nossos dados existentes; prevenir ou detectar fraudes; processar pagamentos; ou analisar como você usa o Serviço.

No Apêndice nº 1 à Política, é fornecida uma lista completa dos Dados Pessoais que coletamos e processamos.

No Apêndice nº 2 à Política, é fornecida uma lista completa dos Sujeitos dos dados, cujos Dados Pessoais coletamos e processamos.

3. FINALIDADES E BASES LEGAIS PARA O PROCESSAMENTO

3.1. Processamos dados pessoais para fins de:

  • relacionados ao funcionamento adequado do Serviço, incluindo quando prestamos serviços a você e/ou você presta serviços a nós;
  • celebração de contratos e acordos e cumprimento das condições de contratos e acordos celebrados;
  • nos casos previstos pela legislação vigente do Brasil;
  • outros propósitos mencionados na Política.

3.2. Processamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

Consentimento: processamos seus Dados Pessoais com base no seu consentimento para o processamento de Dados Pessoais para um propósito específico.

Interesses legítimos: processamos seus Dados Pessoais quando é razoavelmente necessário para alcançar nossos interesses comerciais legítimos.

Execução do contrato: processamos seus Dados Pessoais quando é necessário para a execução de um contrato celebrado conosco.

Obrigações legais: processamos seus Dados Pessoais quando é exigido por lei para cumprir a legislação aplicável, solicitações governamentais, decisões judiciais.

No Apêndice nº 3 à Política, é fornecida uma lista completa das finalidades e fundamentos legais para o processamento de Dados Pessoais.

4. DIREITOS DOS SUJEITOS DOS DADOS

4.1. Os sujeitos dos dados têm direitos, incluindo o direito de acesso, o direito de retificação dos dados, o direito de exclusão dos dados, o direito de restringir o processamento, o direito à portabilidade dos dados, e o direito de objeção.

4.2. Os sujeitos dos dados ou seus representantes têm o direito de exercer seus direitos enviando um pedido pelos meios indicados na seção A. da Política, ou por qualquer outro método previsto pela Política.

4.3. No caso de não conseguirmos identificar o Sujeito dos Dados que enviou o pedido, podemos solicitar informações adicionais que nos permitam identificar o Sujeito dos Dados, por exemplo, informações que confirmem a participação do Sujeito dos Dados nas relações com a Empresa (número do contrato, data de celebração do contrato ou outras informações), ou informações que de outra forma confirmem o fato do processamento dos Dados Pessoais do Sujeito dos Dados pela Empresa.

4.4. Temos o direito de rejeitar o pedido se isso for previsto ou exigido pela legislação brasileira, ou por requisitos legais que devem ser cumpridos por terceiros com os quais colaboramos.

4.5. Não usamos tomada de decisão automatizada, incluindo a criação de perfis de Usuários, com base em Dados Pessoais.

No Apêndice 4 à Política, é fornecida uma lista dos direitos dos Sujeitos dos Dados e seu conteúdo.

5. FORNECIMENTO (DIVULGAÇÃO) DE DADOS PESSOAIS A TERCEIROS

5.1. Fornecemos (divulgamos) Dados Pessoais a terceiros, incluindo autoridades competentes, Vendedores, fornecedores que nos prestam serviços ou em nosso nome e que necessitam de acesso a tais informações para cumprir obrigações.

5.2. Ao aceitar a Política e fornecer-nos seus Dados Pessoais, você concorda com tal fornecimento (divulgação) de Dados Pessoais. Se você não concordar com o fornecimento (divulgação) de Dados Pessoais, não poderá usar o Serviço.

No Apêndice nº 5 à Política, são listadas as categorias de terceiros aos quais transmitimos Dados Pessoais, com indicação dos propósitos da transmissão.

6. ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

6.1. Armazenamos seus Dados Pessoais pelos períodos especificados no Apêndice nº 6 à Política. Um período de armazenamento mais longo pode ser previsto pela legislação vigente do Brasil.

7. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA TERCEIROS PAÍSES

7.1. Os países para os quais nós ou terceiros com quem interagimos transferimos seus Dados Pessoais podem não ter a mesma legislação de proteção de dados que a sua jurisdição. Nestes casos, tomamos medidas de segurança razoáveis, prescritas pela legislação aplicável, para garantir a proteção adequada dos seus dados quando transferidos para fora da sua jurisdição.

7.2. Ao aceitar a Política e fornecer-nos seus Dados Pessoais, você concorda com tal transferência. Se você não concordar com a transferência de Dados Pessoais, não poderá usar o Serviço.

7.3. Podemos transferir seus dados para fora do território do Brasil para cumprir um contrato/acordo com você e para outros propósitos mencionados na Política. Quando realizamos tal transferência de dados, nós: cumprimos nossas obrigações legais e regulatórias; adotamos medidas de precaução apropriadas, como a implementação de cláusulas contratuais padrão de proteção de Dados Pessoais. Tomaremos todas as medidas necessárias para garantir o processamento seguro dos seus dados de acordo com a Política.

8. DADOS PESSOAIS DE MENORES DE IDADE

8.1. O Serviço é destinado a um público amplo e pode ser usado por menores de idade. Menores podem acessar algumas funções públicas do Serviço e seu conteúdo sem fornecer Dados Pessoais para nós. No entanto, menores que desejam acessar todo o conteúdo e funcionalidades do Serviço devem se registrar. O registro implica na coleta de certos Dados Pessoais. Podemos pedir que você nos forneça informações e documentos que comprovem sua idade. Se você for menor de idade, podemos exigir que nos forneça documentos que comprovem a emancipação dos pais ou o consentimento legal de seu pai ou outro representante legal.

8.2. Além disso, usamos certas tecnologias, como cookies, para coletar automaticamente informações sobre nossos Usuários (Compradores) (incluindo menores de idade) quando visitam ou usam o Serviço. Coletamos, processamos, armazenamos e divulgamos dados de menores de idade conforme estabelecido na Política.

Se você é um pai ou outro representante legal de uma criança e descobre que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco no endereço indicado na seção A. da Política.

9. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

9.1. Utilizamos meios de proteção físicos, eletrônicos, gerenciais e técnicos adequados para garantir a segurança de todos os Dados Pessoais que processamos. No entanto, não podemos assegurar ou garantir a segurança completa (absoluta) dos seus Dados Pessoais que você transmite ao Serviço. Apesar de fazermos o nosso melhor para proteger seus Dados Pessoais, você deve ser responsável ao transmitir Dados Pessoais ao Serviço. Por favor, use o Serviço apenas em um ambiente seguro: por exemplo, use ferramentas de proteção de rede, escolha um provedor que criptografe o tráfego.

10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

10.1. Reservamo-nos o direito de modificar a Política a qualquer momento. Quaisquer alterações que fizermos na Política entrarão em vigor na data de publicação da nova versão da Política. Cada nova edição substitui qualquer edição anterior da Política. Recomendamos que você revise frequentemente a Política para estar informado sobre como coletamos, processamos e protegemos seus Dados Pessoais.

Apêndice nº 1. Dados Pessoais que Coletamos e Processamos

Tipo de Dados

Dados procesados

 

1. Dados fornecidos

Dados pessoais

 

nome, data de nascimento, idioma de comunicação, número de telefone de contato, endereço de e-mail, endereço de entrega, que pode ser o local de residência e/ou local de trabalho.

 

Informações Financeiras


 

dados da conta bancária, meio de pagamento (a pedido, por exemplo, para realizar um pagamento ou reembolso).

 

Dados da conta no Serviço

nome do usuário, senha, configurações e preferências da conta, conteúdo postado pelo usuário na conta.

Dados do vendedor

 

nome completo (sobrenome, nome, patronímico, se houver), dados do documento de identidade: série, número, sexo, nacionalidade (cidadania), data e local de nascimento, quando, onde e por quem foi emitido, validade (se houver); idioma de comunicação, imagem (fotografia); endereço de registro, endereço do local de residência atual, número de telefone de contato, endereço de e-mail, número de identificação fiscal (ou número semelhante).

Dados de Funcionários / Ex-Funcionários da Flowwow

 

nome completo (sobrenome, nome, patronímico, se houver), dados do documento de identidade: série, número, sexo, nacionalidade (cidadania), data e local de nascimento, quando, onde e por quem foi emitido, validade (se houver), imagem (fotografia), endereço de registro, endereço do local de residência atual, número de telefone de contato, endereço de e-mail, número de identificação fiscal (ou número semelhante), dados bancários, informações sobre educação, qualificações, treinamento profissional e aprimoramento, estado civil, presença de filhos e relações familiares, informações sobre atividades de trabalho, incluindo prêmios, recompensas e/ou sanções disciplinares, dados de registro de casamento, outros dados fornecidos pelo funcionário de acordo com os requisitos da legislação aplicável.

 

Dados de candidatos a vagas de emprego na Flowwow


 

nome completo (sobrenome, nome, patronímico, se houver), local de residência, número de telefone de contato, endereço de e-mail, informações sobre educação, experiência de trabalho e qualificações, outros dados indicados pelos candidatos em seus currículos e cartas de apresentação.

Dados de Indivíduos em relações civis com a Flowwow

 

nome completo (sobrenome, nome, patronímico, se houver), dados do documento de identidade: série, número, sexo, nacionalidade (cidadania), data e local de nascimento, quando, onde e por quem foi emitido, validade (se houver), imagem (fotografia), endereço de registro, endereço do local de residência atual, número de telefone de contato, endereço de e-mail, número de identificação fiscal (ou número semelhante), dados bancários.

 

Dados de representantes / funcionários dos contrapartes da Flowwow


 

nome completo (sobrenome, nome, patronímico, se houver), número de telefone do trabalho, endereço de e-mail do trabalho, nome do empregador, localização do empregador, título do cargo/posição ocupada.

Informações adicionais

informações sobre a abertura de e-mails e cliques em links neles; correspondências salvas.

 

Informações sobre menores de idade


 

nome completo (sobrenome, nome, patronímico, se houver), dados indicados no consentimento ou solicitação.

 

2. Dados de uso

Registro e Dados de uso

 

informações sobre sistemas e dispositivos usados para acessar o Serviço, incluindo endereço IP, tipo e versão do sistema operacional, tipo, versão e configurações do navegador, configurações de idioma, configurações de fuso horário, tipo e identificadores do dispositivo;

informações sobre a rede móvel, sistema operacional do telefone móvel, tipo e versão do navegador do dispositivo móvel, localização atual, geolocalização, links em formato URL;

informações de uso: por exemplo, hora de entrada e saída do Serviço, páginas visitadas e funções utilizadas, informações técnicas indicadas no Serviço, como velocidade de acesso à Internet;

informações sobre visitas ao Serviço, incluindo o URL completo dos sites visitados antes, durante e após (incluindo data e hora), informações sobre eventos do dispositivo (por exemplo, atividade do sistema, relatórios de erros e configurações do hardware);

informações sobre o uso de aplicativos móveis, incluindo informações que você visualiza em nossos aplicativos móveis, bem como a data e hora de visualização;

informações para facilitar o uso do Serviço (incluindo o fornecimento de acesso a sites e serviços de terceiros), como solicitações de URL, endereços IP de destino ou informações sobre a configuração do dispositivo;

páginas visualizadas ou pesquisadas, tempo de resposta da página, erros de carregamento, duração das visitas às páginas, informações sobre interação com a página (rolagem, cliques e movimentos do mouse), interação com variáveis/elementos dinâmicos específicos da página e métodos usados para sair da página;

identificadores únicos atribuídos ao Sujeito dos Dados para fornecer funcionalidades do Serviço.


 

Informações Obtidas de Sistemas de TI


 
 

informações de sistemas/registros de acesso (por exemplo, ao visitar escritórios), monitoramento automático de nossos sites e sistemas técnicos, como nossas redes de computadores e conexões, sistemas de vigilância por vídeo e controle de acesso, sistemas de comunicação, sistemas de e-mail e mensagens instantâneas.

 

Informações Coletadas por Meio de Cookies e Tecnologias Semelhantes

 

informações sobre o uso de cookies e outras tecnologias semelhantes podem ser encontradas na Política de Uso de Cookies.

 

3. Dados de Terceiros

Serviços de Terceiros

 

Coletamos informações através de serviços de terceiros, incluindo: Google Ads, Google Analytics, Firebase, Adjust para fins de exibição de publicidade direcionada, conteúdo personalizado e análise.

Informações que Coletamos de Outras Fontes

 

Informações de terceiros que nos ajudam a combater fraudes, prestar serviços ou relacionadas à sua interação, obtidas de empresas que coletam informações agregadas e as compartilham conosco.

















 

Apêndice nº 2. Sujeitos dos Dados

Sujeitos dos Dados

Dados Pessoais Processados

Compradores

Dados fornecidos: dados de contato, informações financeiras (a pedido), dados da conta no Serviço, informações adicionais, informações sobre menores de idade, no caso de o Comprador ser menor de idade.

Dados de uso.

Dados de terceiros.

Vendedores

Dados fornecidos: dados do Vendedor, informações financeiras, dados da conta no Serviço, informações adicionais.

Dados de uso.

Dados de terceiros.

Destinatários

 

Dados fornecidos: dados de contato, informações adicionais.

Potenciais Usuários (você se registra no Serviço, mas não o utiliza posteriormente)

Dados fornecidos: dados de contato e pessoais, dados da conta no Serviço, informações adicionais, informações sobre menores de idade, no caso de o potencial usuário (Comprador) ser menor de idade.

 

Dados de uso.

Dados de terceiros.

Funcionários/Ex-Funcionários da Flowwow

Dados fornecidos: dados de funcionários/ex-funcionários da Flowwow.

Candidatos a Vagas de Emprego na Flowwow

Dados fornecidos: dados de candidatos a vagas de emprego na Flowwow.

Indivíduos envolvidos em Relações Civis com a Flowwow

Indivíduos envolvidos em Relações Civis com a Flowwow

Dados fornecidos: dados de indivíduos envolvidos em relações civis com a Flowwow.

Representantes/Funcionários dos Contrapartes da Flowwow

Dados fornecidos: dados de representantes/funcionários dos contrapartes da Flowwow.

Pais de menores de idade

Dados fornecidos: informações sobre menores de idade.

Indivíduos que Entram em Contato com a Flowwow com Pedidos, Mensagens, Reclamações, Sugestões Usando Informações de Contato ou Meios de Feedback

Dados fornecidos: dados de contato e pessoais, em casos raros, dados de identificação pessoal.

Indivíduos Participando de Entrevistas, Pesquisas, Estudos Analíticos e de Marketing Relacionados à Atividade da Flowwow

Dados fornecidos: informações necessárias para interação.

Visitantes dos espaços de escritório da Flowwow

Dados fornecidos: informações necessárias para interação.





 

Apêndice nº 3. Finalidades e Bases para o Processamento

Finalidade do Uso

Categoria de Dados

Base Legal

Criação (registro), manutenção e gestão de conta no Serviço.

Registro e subsequente autorização no Serviço, incluindo a implementação da funcionalidade de autorização contínua.

Identificação da conta em sistemas automatizados de gestão, particularmente CRM.

Envio de mensagens informativas e notificações push relacionadas ao funcionamento do Serviço (mensagens de serviço).

Dados fornecidos, Dados de uso.

Execução de contrato

Celebração de contratos com Usuários.

Execução dos termos dos contratos celebrados com Usuários, incluindo prestação de serviços, pagamento de serviços/pedidos, execução e gestão de pedidos, fornecimento de dados a terceiros para execução do pedido, comunicação no âmbito da execução de pedidos (informações sobre o status do pedido, respostas a solicitações, reclamações, suporte).

Dados fornecidos.

Execução de contrato

Participação em programas de fidelidade.

Dados fornecidos. Dados de uso. Dados de terceiros.

Execução de contrato

Realização e cumprimento de direitos e obrigações decorrentes de relações de trabalho.

Dados fornecidos.

Execução de contrato e obrigações legais.

Envio de mensagens publicitárias/marketing. Fornecimento de publicidade direcionada, usando cookies e outras tecnologias semelhantes.

Dados fornecidos. Dados de uso. Dados de terceiros.

Consentimento

Realização de promoções publicitárias/marketing.

Dados fornecidos.

Consentimento

Envio de informações sobre mudanças em termos, políticas, acordos.

Dados fornecidos.

Interesses legítimos

Envio de informações sobre novos produtos/serviços/serviços/funções.

Dados fornecidos.

Interesses legítimos

Recrutamento e seleção de candidatos para vagas na Flowwow.

Dados fornecidos.

Interesses legítimos

Realização de pesquisas e enquetes. Solicitação e publicação de avaliações.

Dados fornecidos.

Interesses legítimos

Desenvolvimento de novas funcionalidades, criação de novos produtos/serviços e ofertas.

Dados fornecidos. Dados de uso.

Interesses legítimos

Coleta, processamento e apresentação de dados estatísticos e outras pesquisas com base em Dados Pessoais anonimizados.

Dados fornecidos. Dados de uso. Dados de terceiros.

Interesses legítimos

Celebração, execução e término de contratos civis com terceiros.

Dados fornecidos.

Interesses legítimos Execução de contrato

Realização de atividades previstas nos estatutos da Flowwow.

Dados fornecidos.

Interesses legítimos

Prevenção de ações ilegais, particularmente fraude. Melhoria de métodos de combate à fraude.

Dados fornecidos. Dados de uso. Dados de terceiros.

Interesses legítimos

Avaliação e melhoria da qualidade dos serviços prestados.

Detecção e prevenção de problemas técnicos do Serviço.

Gestão do Serviço no contexto de atividades internas, incluindo diagnóstico e solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, estatística e enquetes.

Manutenção do funcionamento otimizado do Serviço.

Manutenção da segurança e confiabilidade do Serviço.

Dados fornecidos. Dados de uso. Dados de terceiros.

Interesses legítimos

Fornecimento de respostas em procedimentos legais, regulatórios, arbitrais.

Respostas a solicitações de fornecimento de informações que vêm de autoridades governamentais ou outros terceiros.

Prevenção de danos, conforme exigido por lei.

Dados fornecidos. Dados de uso. 

Obrigações legais

Apêndice № 4. Direitos dos Sujeitos de Dados

Direito

 

O que você tem o direito de fazer

Como exercer o direito

Acesso aos Dados Pessoais.

 

Obter confirmação se estamos processando seus Dados Pessoais; Acessar seus Dados Pessoais e informações sobre como usamos seus Dados Pessoais.

Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política.

Corrigir dados imprecisos.

Exigir a correção de quaisquer Dados Pessoais incompletos ou imprecisos sobre você.

Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política.

Objetar ao processamento.

Objetar ao processamento de seus Dados Pessoais, se os estivermos processando com base em nossos legítimos interesses próprios.

Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política.

Exigir a portabilidade dos dados.

 

Sob certas circunstâncias, exigir que forneçamos uma cópia de seus Dados Pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.

Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política.

Deletar dados.

Sob certas circunstâncias, exigir que deletemos seus Dados Pessoais. Por exemplo, se eles não forem mais necessários para nós ou se você retirar seu consentimento que era a base para o processamento dos dados.

Use a funcionalidade de sua conta para deletar seus Dados Pessoais. Utilizando a funcionalidade de sua conta, você pode optar por não receber mensagens de e-mail promocionais/marketing. Ou, por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política.

Retirar o consentimento para processamento de dados.

Retirar o consentimento para o processamento de seus Dados Pessoais.

Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política.

Restringir o processamento.

Solicitar a limitação ou interrupção da coleta, uso, processamento e/ou divulgação de seus Dados Pessoais.

Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política.

Retirar o consentimento para receber mensagens promocionais/marketing, fornecimento de publicidade segmentada.

Optar por não receber correspondências promocionais.

Clique no link de cancelamento de inscrição em qualquer um de nossos e-mails promocionais. Recuse publicidade segmentada, recusando o uso de cookies.Ou, por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política.

Ser informado sobre as medidas de precaução que tomamos ao transferir Dados Pessoais para países terceiros ou organizações internacionais.

Pergunte-nos sobre essas medidas.

Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política.

Apresentar queixas.

Apresentar uma queixa à autoridade de supervisão para a proteção de dados pessoais sobre a coleta e uso de seus Dados Pessoais por nós.

Por favor, entre em contato com sua autoridade supervisora local.

 

Apêndice № 5. Terceiros a quem fornecemos Dados Pessoais

Categoria de terceiros a quem podemos fornecer dados

 

Categorias de dados e finalidades do fornecimento

Autoridades competentes

 

Nós transferimos e divulgamos Dados Fornecidos, Dados de Uso e Dados de Terceiros.

Os Dados Pessoais são fornecidos mediante solicitação, bem como de acordo com as exigências da legislação aplicável.


 

Vendedores

Nós transferimos e divulgamos Dados Fornecidos dos Compradores, com o objetivo de cumprir as obrigações dos Vendedores nos contratos com os Compradores.

Provedores de serviços de pagamento e emissão de faturas

 

Nós transferimos e divulgamos Dados Fornecidos aos provedores de serviços de pagamento e emissão de faturas apenas se eles os solicitarem. Se você não utilizar provedores de serviços de pagamento e emissão de faturas no Serviço, não compartilharemos os Dados Fornecidos com eles.

Nós não coletamos nem armazenamos dados do seu cartão bancário. Você fornece essas informações aos nossos Provedores de Serviços de recebimento, envio de pagamentos e emissão de faturas. A forma como eles utilizam os Dados Fornecidos para processamento de pagamentos é regulada pela política de privacidade deles.


 

Provedores de serviços de armazenamento de dados

Armazenamos Dados Fornecidos, Dados de Uso e Dados de Terceiros em centros de processamento de dados.

Finalidade: armazenamento de dados.

Provedores de serviços de comunicação

Nós transferimos e divulgamos Dados Fornecidos aos provedores de serviços de comunicação.

Finalidade: troca de mensagens de texto de serviço, mensagens de voz de serviço, envio de e-mails.

Plataformas e aplicativos de publicidade

 

Nós transferimos e divulgamos Dados de Uso. As plataformas que usamos para publicidade nos permitem otimizar e exibir anúncios publicitários, com base nos Dados de Uso do Serviço, ou seja, rastreando os Dados de Uso, incluindo cookies.

Finalidades: (1) rastrear as ações dos Usuários (Compradores) após serem redirecionados para o Serviço, clicando em um link de publicidade; (2) medir a eficácia dos anúncios para pesquisa de mercado e coleta de estatísticas, em particular, para entender melhor e exibir anúncios mais relevantes para os Usuários (Compradores).


 

Plataformas de marketing e análise

 

Nós transferimos e divulgamos Dados de Uso, incluindo cookies, para fins de análise da web e análise móvel, bem como para personalização de conteúdo no Serviço: por exemplo, para oferecer a você não todos os nossos serviços, mas apenas aqueles que podem lhe interessar.

Finalidades: (1) rastrear a frequência de visitas ao Serviço e o comportamento dos Usuários (Compradores) no Serviço; (2) analisar como os Usuários (Compradores) usam o Serviço, a fim de melhorar sua operação e gerenciar a colocação de publicidade de acordo com os interesses e preferências.

Compradores de negócios / ativos da Empresa

 

Nós transferimos e divulgamos Dados Fornecidos e Dados de Uso em conexão com qualquer fusão, aquisição, venda de ativos da Flowwow, financiamento ou aquisição de toda ou parte do negócio/ativos da Flowwow por outra empresa, ou durante negociações sobre qualquer um dos itens listados.

Empresas afiliadas

Nós transferimos e divulgamos Dados Fornecidos, Dados de Uso e Dados de Terceiros a empresas afiliadas, se necessário para a realização dos objetivos indicados na Política.



 

Apêndice № 6. Prazos de Retenção de Dados Pessoais

Sujeitos dos dados

Prazo de retenção dos Dados Pessoais

Compradores, incluindo menores de idade

Durante todo o período de uso do Serviço e por 96 meses a partir do último uso do Serviço ou da realização do último pedido, dependendo do que ocorrer mais tarde.

Vendedores

Durante todo o período de uso do Serviço e por 96 meses a partir do último uso do Serviço ou da realização do último pedido, dependendo do que ocorrer mais tarde.

Destinatários

96 meses a partir da realização do último pedido.

Potenciais Usuários (você se registra no Serviço, mas depois não o utiliza)

96 meses a partir do momento do registro no Serviço.

Funcionários/ex-funcionários da Flowwow

Pelo prazo do contrato de trabalho e por 96 meses a partir do término do contrato, a menos que um prazo mais longo seja estabelecido pela legislação vigente.

Candidatos a vagas de emprego na Flowwow

Por 96 meses a partir do recebimento.

Pessoas físicas que estão ou estiveram em relações civis com a Flowwow

Pelo prazo do contrato e por 96 meses a partir do término do contrato, a menos que um prazo mais longo seja estabelecido pela legislação vigente.

Representantes/funcionários de contratantes da Flowwow

Pelo prazo do contrato e por 96 meses a partir do término do contrato.

Participantes de programas de fidelidade

96 meses a partir do término da participação no programa de fidelidade.

Pais de menores de idade

Simetricamente ao período de retenção dos dados do menor de idade.

Pessoas físicas que contataram a Flowwow com pedidos, mensagens, declarações, reclamações, sugestões usando informações de contato ou meios de coleta de feedback

96 meses a partir do término da comunicação com essa pessoa.

Pessoas físicas envolvidas em entrevistas, pesquisas, estudos analíticos e de marketing relacionados à atividade da Flowwow

96 meses a partir do recebimento.

Visitantes das instalações de escritório da Flowwow

96 meses a partir do recebimento.


Versão anterior do documento: https://flowwow.com.br/br/docs/personal-data_br-till-11-01-2023